Dentro de la industria de los viajes, existen sectores vinculados para ofrecer productos o servicios a los viajeros, como el caso de las OTA (Online Travel Agency, por su sigla en inglés) que ponen el acento en la autogestión para contratar un producto a la medida. En este escenario, la digitalización de los servicios turísticos permite que las agencias de viaje online lleguen a un público muy amplio y obtengan visibilidad en todo el mundo, lo que beneficia a los proveedores turísticos.
Sisorg es una empresa visionaria en el negocio del transporte, un proveedor de sistemas de gestión de transporte que permite a los diferentes prestadores de estos servicios conectarse con las OTA y tener una presencia en línea para satisfacer las demandas actuales en el sector de turismo. En este artículo, vamos a explorar la relación entre las OTA y Sisorg para conocer cómo esta integración tecnológica puede beneficiar a los usuarios en la gestión del transporte e impulsar el crecimiento de los negocios.
Fundamentos de las OTA en el transporte de pasajeros
La reserva online de hoteles, paseos, vuelos o transporte de pasajeros facilita el armado del paquete según las propias necesidades más allá de la interacción presencial en las oficinas de venta. Las OTA o agencias de viaje online ofrecen a los aventureros la oportunidad de explorar, comparar y, finalmente, asegurar sus planes de viaje de manera sencilla y eficiente. Desde la comodidad de sus hogares o dispositivos móviles, los viajeros pueden reservar alojamiento en una amplia gama de opciones, alquilar un vehículo para explorar su destino, gestionar un ticket de ómnibus y, además, evaluar y puntuar sus experiencias pasadas en hoteles y servicios.
Las OTA actúan como intermediarias entre los viajeros y los proveedores de servicios. Su modelo de negocio se basa en una comisión que, a primera vista, puede parecer una carga significativa. Sin embargo, esta inversión se traduce en una mayor visibilidad de la oferta y acceso a una audiencia global que de otro modo sería poco abordable.
En pocas palabras, podríamos afirmar que estas agencias son el motor que impulsa la industria de los viajes, brindando a los viajeros la comodidad de elegir y reservar sus aventuras en un solo lugar. En tanto, los proveedores de servicios, como las empresas de transporte de pasajeros, consiguen mayor exposición en el mercado, lo que aumenta sus oportunidades de negocio.
La colaboración estratégica entre las OTA y Sisorg
Con un aumento creciente de las alternativas ecológicas, seguras y rentables, los viajes en transporte de pasajeros se han convertido en una opción cada vez más atractiva para los viajeros conscientes del medio ambiente. Las OTA son las aliadas en esta colaboración estratégica para elevar la calidad de los servicios de los prestadores y captar la atención de más viajeros en el entorno digital.
Esta colaboración permite a las empresas de transporte centrarse en mejorar el servicio al cliente, aumentar su presencia en línea y considerar programas de fidelización. Estas acciones no solo atraerán a nuevos viajeros, sino que también fortalecerán la lealtad de los clientes habituales.
Para ello, Sisorg provee una solución tecnológica para compañías de transporte de pasajeros que quieran conectar con las OTA e integrar sus servicios en las agencias de viaje online, cuyos módulos están diseñados para manejar eficientemente los aspectos de operación, gestión y ventas. Su diseño se basa en una propuesta escalable y altamente adaptable al proceso migratorio, capaz de cumplir con los requisitos funcionales de diversos mercados en América Latina.
Beneficios para los usuarios en el transporte de pasajeros
En la industria del turismo y los viajes, las OTA funcionan como canales de distribución y comercialización en el entorno digital. Las agencias de viaje online simplifican el proceso de venta con una plataforma segura, intuitiva y amigable como Sisorg, en la que los operadores de transporte pueden ingresar y actualizar inventario, tarifas y promociones según la disponibilidad real de tickets, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Esta integración tecnológica es una herramienta eficaz para optimizar los beneficios para los usuarios e impulsar el crecimiento y la rentabilidad de los negocios:
- Presencia en línea. Al estar presentes en las plataformas de las OTA, las compañías de transporte y otros prestadores de servicios ganan visibilidad en línea, lo que es esencial en la era digital para atraer a más clientes.
- Incremento de las ventas. Estos canales de distribución llegan a un público más amplio y diverso a través de sus plataformas, por ende, ayudan a maximizar los beneficios económicos.
- Procesamiento de pagos confiable. Garantizan un procesamiento de pagos seguro y eficiente, lo que es fundamental para evitar problemas financieros y garantizar la satisfacción del cliente.
- Ahorros en campañas publicitarias. Las OTA ya tienen una audiencia consolidada, lo que significa que los prestadores obtienen beneficios indirectos sin gastar tanto en marketing y publicidad.
- Información actualizada. Las agencias de viaje online se esfuerzan en proporcionar información precisa y actualizada sobre disponibilidad y seguridad en las reservas en línea. Esto favorece la confianza en los viajeros
- Accesibilidad y facilidad. Estos conceptos incentivan el uso de las plataformas de gestión de transporte para comparar y buscar alternativas a la medida.
- Análisis y tendencias. Las OTA recopilan una gran cantidad de datos sobre las preferencias y comportamientos de los viajeros, cuyo análisis permite conocer tendencias del mercado, perfiles de clientes y evolución del negocio.
- Herramienta flexible. Es una oportunidad para las pequeñas empresas que se están despegando de los métodos tradicionales y quieren incursionar en las ventas en línea.
Estrategias prácticas para optimizar la colaboración
Aprovechar estas plataformas de manera efectiva puede ser la clave para el éxito de un negocio en la industria de los viajes. De modo que la colaboración entre Sisorg y las OTA ayuda a optimizar la plataforma y beneficiarse del impacto visual en línea que estimula la decisión de compra. Aquí te damos algunos consejos prácticos para usuarios:
- Destaca una presencia atractiva en las OTA, con información actualizada en todo momento, incluyendo tarifas, disponibilidad y políticas.
- Ofrece tarifas competitivas y utiliza estrategias de optimización de precios dinámicos para adaptarte a la demanda en tiempo real.
- Maximiza la disponibilidad de servicios y asegúrate de que tu inventario esté siempre actualizado y disponible en todas las OTA que utilices.
- Responde a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional y agradece las opiniones y comentarios de los viajeros, ya sean positivos o negativos, y busca resolver cualquier problema de manera proactiva.
- Gestiona tus tarifas de manera eficiente con herramientas de gestión de canales para actualizar automáticamente la disponibilidad y tarifas en todas las OTA.
- Diversifica tus servicios y colabora con empresas locales para ofrecer experiencias exclusivas a tus clientes.
- Recopila datos de los viajeros para fortalecer la fase de fidelización y la creación de oportunidades para vender una variedad de productos.
- Mide y analiza el rendimiento para aprender de tus datos y ajustar tu estrategia en consecuencia para resolver los problemas del día a día y mejorar en el proceso.
- Establece una relación de colaboración con las OTA, comunicándote regularmente para resolver problemas y discutir oportunidades de mejora.
Conclusiones
En resumen, las OTA ofrecen beneficios que van más allá de la simple distribución de servicios turísticos. Son socios estratégicos que ayudan a los proveedores a llegar a una audiencia más amplia, ahorran costos de marketing, refuerzan la presencia en línea y proporcionan datos valiosos para la toma de decisiones. De ahí que las OTA sean un componente fundamental de la industria turística actual.
Nuestro enfoque integral optimiza la visibilidad, las tarifas competitivas y la variedad de servicios de viaje en línea. Siguiendo estos consejos, podrás aumentar tus posibilidades de éxito en el mundo competitivo de las reservas en línea.
Conoce más sobre esta colaboración entre Sisorg y las OTA para alcanzar tu próximo nivel de expansión.